De webpaginabeheerder heeft een voor hem de gemakkelijkste oplossing gekozen. Door alleen voor de meest 4 voorkomende zaken een knop te voorzien op de eerder vermelde webpagina. Nu zal de burger via de zoekbalk op zoek moeten gaan. Om dan achteraf in de resultaten van de zoekopdracht tot de gewenste resultaat te bekomen. Na heel wat frustratie omdat je niet de gewenste zoekterm opgeeft in de zoekbalk. (Dat is trouwens een constante op de ganse webpagina van Stad Geel). Is het tijdrovend om iets terug te vinden. In plaats van een indexpagina of keuzemenu (op de afspraakpagina of voor de ganse website) te voorzien voor alle diensten waarvoor je een afspraak moet maken. Waar je dan door middel van een knop of keuzemenu de gewenste dienst kan selecteren. Dat zou het meer gebruiksvriendelijk maken t.o.p.v. nu het geval is.